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5月11日，家住興化市王家塘小區(qū)的劉女士在家中烹飪時不慎突發(fā)火情，情急之下，她第一時間聯(lián)系我公司工作人員，接到報(bào)險(xiǎn)后，我司工作人員迅速響應(yīng)，在電話中冷靜指導(dǎo)劉女士進(jìn)行緊急處置。了解到該用戶購買了燃?xì)饧邑?cái)險(xiǎn)，并同步協(xié)助她聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，全程提供專業(yè)支持。
為最大限度減少用戶損失，保險(xiǎn)公司理賠專員火速趕往現(xiàn)場，進(jìn)行損失定損。經(jīng)核實(shí)，此次事故共造成用戶財(cái)產(chǎn)損失約4500元。憑借燃?xì)夤九c保險(xiǎn)公司的高效協(xié)調(diào)，短短2個工作日便完成審核，最終為用戶爭取到3500元理賠款，極大緩解了用戶的經(jīng)濟(jì)壓力。
“沒想到燃?xì)夤镜姆?wù)這么周到，不僅幫我們解決了燃眉之急，還全程跟進(jìn)理賠，真的特別感動！”劉女士對我公司的專業(yè)與高效連連稱贊。為表謝意，她特意定制了一面寫有“理賠神速解民憂，服務(wù)暖心顯擔(dān)當(dāng)”的水晶錦旗，親自送到工作人員手中。
安全無小事，服務(wù)見真情。興化中油始終將用戶安全與權(quán)益放在首位，未來將繼續(xù)優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，深化與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的協(xié)作，為用戶構(gòu)筑更安心的用氣保障！
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